木造建築物の設計業務に関して、技術研修、ソフトの操作サポート、住宅履歴管理サービス、各種診断サービスをご提供しています。
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サポートセンターご利用方法

ホームズ君サポートセンターのご利用方法は、お電話、メール、FAXの3通りございます。

本サービスはお客様からお問い合わせいただいた内容について、適切なご提案・ご回答をいたしますが、お問い合わせいただいた内容の解決をお約束するものではございません。悪しからずご了承ください。

お問い合わせの前にまずはこちらもお読みください

お電話によるお問い合わせ

TEL: 029-850-3939


【受付時間】
 月~金 10:00~12:00 / 13:00~17:00
(土日祝・当社休業日を除く)

混雑緩和とお電話をスムーズにおつなぎするため、音声ガイダンスを導入させていただいております。
また、サポート品質向上のため、通話を録音させていただいております。
ご理解どうぞよろしくお願い申し上げます。
■シリアル番号(USB認証キー または 製品CDケースをご確認ください)

電話窓口のつながりやすさの目安

E-MAILおよびFAXによるお問い合わせ

E-mail: homes-support@integral.co.jp
FAX: 029-850-3334 お問い合わせFAXシート

24時間受付しております。日中お忙しい方はこちらをご利用ください。ただし、回答は当社営業日以降になります。

以下をご記入ください

  1. 製品名
  2. 製品バージョン(ホームズ君を起動して[ヘルプ]-[バージョン情報]をご確認ください)
  3. シリアル番号(USB認証キー または 製品CDケースをご確認ください)
  4. サポート会員番号
  5. 御社名・所属部署・ご担当者名
  6. ご連絡先Tel、FAX、E-MAILアドレス
  7. ご希望の回答方法(電話またはメール)
    ※ご質問の内容によってはご希望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
  8. お問合せの詳細
    • お問い合わせ内容(操作方法、診断法の解釈、エラー等)
    • 関連する法令・基準(木造住宅の耐震診断と補強方法 ○ページ、建築基準法 第46条等)
    • 現象発生時期(いつ頃から発生している現象ですか?)
    • 現象の再現性(どのような操作で発生しますか?特定のデータで発生しますか?)
    • 現象発生前後の操作(バージョンアップやPC最適化等、特別な操作は行いましたか?)
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