ソフトサポートセンター - ホームズ君耐震フォーラム

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ソフトサポート会員向けのお問い合わせ窓口です。

ホームズ君シリーズの操作方法に関するご質問について、
FAXとメール、電話でお受けします。診断方法の解釈など、耐震診断に関する専門知識を要するご質問については、ホームズ君アドバイスセンター（正会員様のみご利用可能）をご利用ください。

※商品のよくある質問についても、ご覧ください。
※商品のバージョンアップについても、ご確認ください。

ご返答については、おそくとも３営業日までにご連絡としております。
内容によりましては、開発部門に確認が必要な場合や、お客様に動作のご確認をお願いするような場合、あるいは社外の関連部署への問合せが必要になる場合もございます。この場合は、お客様とご相談の上、上記以上の日数をいただく場合もございます。平均的には、翌営業日までの回答を実現しております。誠に恐れ入りますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

※お急ぎの場合は、その旨、お伝えください。

ご質問の前にご準備ください
　■シリアル番号（商品のCDラベルに書いてあります。）

１．電話で問い合わせる。　

専用電話番号	：	０２９－８５０－３９３９
受付時間	：	１０時～１２時、１３時～１７時

（土曜、日曜、祝祭日、年末年始などの弊社の休業日を除く）

内容によっては、ご返答にお時間をいただく場合がありますので、予め、ご了承ください。また、お電話が込み合う曜日がございます。原則、受付順に対応させていただいております。電話がかからない場合でも、FAXあるいはメールでご質問いただきましたほうが、回答が早い場合もございます。

２．FAXで問い合わせる。

FAX問合せ表（PDF）

FAX番号：０２９－８５０－３３３４

内容によっては、ご返答にお時間をいただく場合がありますので、予め、ご了承ください。ご質問の内容をなるべく詳しくお書きください。

３．メールで問い合わせる。

ホームズ君データを添付してお送りいただくこともできます。

【手順】
１）ホームズ君シリーズのメインメニューの【ヘルプ】【ホームズサポートにメールを送信】を押します。

２）	お客様情報と質問事項を記入してください。データも送る場合は、“添付追加”ボタンからデータファイルを選択してください。

３）普段お使いのメーラーが起動され、新規メールを作成しますので、内容を確認して、送信してください。