ホームズ君サポートセンター

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ホームズ君製品のサポート

ホームズ君サポートセンターでは、ソフトの操作方法に関するご質問や、入力に関する判断基準・解釈などの専門的なご質問を、FAXとメール、電話でお受けします。

専門のスタッフが、年間7,000件以上のサポート対応で蓄積されたノウハウをもとに、親切・丁寧に回答いたします。

ホームズ君サポートセンターでは、基本サポートとして、操作説明、バージョンアップ、CD・USBキーの破損による交換を行っています。
また、構造計算サポートのオプションにて、ホームズ君「構造EX」許容応力度オプションのサポートを行っています。

本サービスはホームズ君「すまいの安心フォーラム」会員専用サービスとなります。
会員でない方は、ホームズ君「すまいの安心フォーラム」へご入会いただく必要がございます。

非会員の方からのご質問につきましては、原則お答えいたしかねます。すまいの安心フォーラムへご入会のうえ、ご質問くださいますようお願いいたします。

なお、使用PC変更に伴うユーザーID再発行は、すまいの安心フォーラム未加入の方においても、お使いいただいている商品の販売終了までご利用いただけます。

ホームズ君シリーズの操作方法に関するお問い合わせ、診断法・法令等の解釈に関するお問い合わせ（但し、ソフトウェアの操作に関連する範囲に限ります）、データチェックサービス等のサービスがご利用いただけます

なお、本サービスはお客様からお問い合わせいただいた内容について、適切なご提案・ご回答をいたしますが、お問い合わせいただいた内容の解決をお約束するものではございません。悪しからずご了承ください。

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