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１） 入会について
A. |
耐震フォーラムとは、ホームズ君シリーズのユーザーを中心とした組織を称します。各製品サポートや優待割引だけでなく、会員様の事業を全面的にバックアップするサービスを用意しております。詳しくはホームズ君耐震フォーラム 会員規約をご参照ください。 |
A.
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入会資格は、(1)ホームズ君シリーズのユーザーであること もしくは、(2)当フォーラムの趣旨にご賛同いただける建築設計技術者、工事施工技術者、協力専門家、学識経験者、設計士団体 であることです。 |
A.
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2種類あります。(1)正会員 と (2)ソフトサポート会員です。 |
Q.
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正会員とソフトサポート会員の違いは何ですか？ |
A.
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○ソフトサポート会員・・・製品の操作サポート
○正会員・・・優待割引、製品の操作サポート、アドバイスセンター利用(専用ヘルプデスク、データチェック、総合診断書作成、補強設計、訪問サポート等)、耐震リフォームアドバイザー受験資格など
上記のように、(1)サービスの範囲、(2)サポートの範囲
に違いがあり、更に (3)年会費 に違いがございます。会員有効期間は、共通して入会日より一年間(更新あり)です。
・3ヵ月の無料サポート期間終了日から起算して、１年間の契約となります。
・３ヶ月の無料サポート期間のサービス内容は、ホームズ君耐震フォーラム ソフトサポート会員と同等となります。
ただし、ご購入時に、ホームズ君耐震フォーラム 正会員にご入会いただいた場合は、３ヶ月無料サポート期間も、正会員と同等のサービスをお受けいただけます。
・入会更新手続きについては、期間終了の１ヶ月前に更新のご案内を送付させていたただきます。
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A.
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以下の2通りの方法があります。
(1)WEBショップにて、申し込みいただけます。
(2)直接、弊社へお電話（0120-9876-68)、e-mail等でお問い合わせください。 |
Q.
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更新は自動ですか？また、更新料はかかりますか？ |
A.
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更新は自動ではございません。期間終了前に、弊社よりＦＡＸで契約更新の案内(継続申出書)を送付致します。継続申出書によるお申し出を以って更新されます。更新は一年ごとに行いますので、更新手続きの際に年会費(正会員様 ￥52,500、ソフトサポート会員様 \15,750お振込みいただきます) |
Q.
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2年前にホームズ君シリーズを購入しました。今から耐震フォーラムに入会することはできますか？ |
A.
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もちろん入会できます。入会の時期に決まりはございません。 |
Q.
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耐震フォーラムについて、どこに問い合わせたらよいですか？ |
A.
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フリーダイヤル 0120-9876-68 (平日10時〜18時)にお問い合わせください。 |
Q.
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耐震フォーラムに入会したいのですが、今サポート契約しているのかどうかわかりません。 |
A.
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フリーダイヤル 0120-9876-68 (平日10時〜18時)にお問い合わせください。サポート契約の有無によって年会費(初年度)が変わってきます。詳しくは電話にてご案内します。 |
2） サービスについて
Q.
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地方に住んでいるのですが、サポートに支障はありますか？ |
A.
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支障はございません。サポートは主に電話、e-mailにて受け付けます。全国どちらにいても同じサービスを受けられます。 |
Q.
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耐震フォーラムに入会すると、ホームズ君シリーズ製品が安く買えるのですか？ |
A.
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安く購入いただけます。
(1)既に正会員様の場合
正会員様向けに、特別価格を用意しております。1ライセンスだけでも割引価格で購入でき、特に追加ライセンスの購入を検討している方は、非会員様に比べて大変お得です。
(2)既にソフトサポート会員様の場合
1ライセンス目はWeb価格と同額です。ただし、追加ライセンスは特別価格を用意しております。非会員様に比べてお得ですが、割引額は正会員様と同額ではございませんので予めご了承ください。
(3)非会員様の場合
例えば同じソフトを2ライセンス購入する時、
Ａ：通常価格で2ライセンス購入
Ｂ：2ライセンス購入+耐震フォーラムソフトサポート会員入会
Ｃ：2ライセンス購入+耐震フォーラム正会員入会
の選択肢があります。価格は Ａ＞Ｂ＞Ｃ で、Ｃのフォーラム入会の上購入された方が、サポートも保障され、更に価格面でも優遇されます。是非、ご利用ください。詳しくは、弊社までご連絡ください。 |
Q.
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現地調査セミナーに参加したいです。どのような手続きが必要ですか？ |
A.
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まずはフリーダイヤル 0120-9876-68 (平日10時〜18時) にお電話ください。
会員様は会員価格でご参加いただいております(正会員様は非会員様価格の半額以下、ソフトサポート会員様も割引価格です)。セミナーの場所は主に茨城県つくば市で実施しています。毎回好評をいただいている当セミナーのご参加を、お待ち申し上げます。
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A.
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ご安心ください。耐震フォーラム(正会員)では、支援セミナーやアドバイスセンター等、耐震診断・補強設計工事事業における営業段階からアフターメンテナンスまで、ユーザー様を全面支援致します。 |
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