正会員様専用ヘルプデスク - ホームズ君耐震フォーラム

ホーム＞アドバイスセンター＞正会員様専用ヘルプデスク

正会員様専用の問い合わせ窓口です。
耐震診断・補強設計を行う上でつまづきやすい｢耐震診断上の解釈｣｢ソフトでの扱い｣など、より専門的なご質問を電話にてお受けします。正会員様専用ヘルプデスクでは、｢説明する｣だけでなく｢いっしょに操作して｣、そして｢覚えていただく｣ようにていねいにご案内いたします。

　正会員様向けには、このヘルプデスクのほかに、データチェックサービス（正会員様無料）や総合診断書作成サービス（別途有料）をご利用いただけます。あわせて、ご活用ください。

ご質問の前にご準備ください
■シリアル番号（商品のCDラベルに書いてあります。）または　
■耐震フォーラム会員番号（会員証に書いてあります。）

１．電話で問い合わせる。　

専用電話番号	：	０２９－８５０－３９３３
受付時間	：	１０時～１２時、１３時～１７時

（土曜、日曜、祝祭日、年末年始などの弊社の休業日を除く）

※ソフトサポートセンター（ソフトサポート会員様向けお問合せ窓口）とは、電話番号が異なりますので、ご注意ください。

２．FAXで問い合わせる。

FAX問合せ表（PDF）

FAX番号：０２９－８５０－３３３４

内容によっては、ご返答にお時間をいただく場合がありますので、予め、ご了承ください。ご質問の内容をなるべく詳しくお書きください。

３．メールで問い合わせる。

ホームズ君データを添付してお送りいただくこともできます。

【手順】
１）ホームズ君シリーズのメインメニューの【ヘルプ】【ホームズサポートにメールを送信】を押します。

２）	お客様情報と質問事項を記入してください。データも送る場合は、“添付追加”ボタンからデータファイルを選択してください。

３）	普段お使いのメーラーが起動され、新規メールを作成しますので、内容を確認して、送信してください。